تکنیک ستاره (موفقیت در مصاحبه شغلی)

نمونه سؤال : موقعیتی را مثال بزنید که مجبور بودید وظیفه‌ای را در مهلت محدودی تکمیل کنید. شرایط را توصیف کنید و توضیح دهید که چگونه آن را مدیریت کردید.
پاسخ: من معمولا ترجیح می‌دهم کارم را به صورت مرحله‌ای برنامه‌ریزی کنم و آن را بخش‌بندی کنم تا به پایان برسانم، ام با این حال می‌توانم در مهلت‌های زمانی محدود نیز به نتایج باکیفیت بالا برسم. یک بار در شرکت سابق، یک کارمند چند روز قبل از پایان مهلت، یکی از پروژه های خود را ترک کرد. از من خواسته شد که مسئولیت آن را به عهده بگیرم و تنها چند روزفرصت داشتم تا درمورد پروژه اطلاعات کسب کنم و آن را تکمیل کنم. پس یک کارگروه ایجاد کردم، وظایف را محول کردم و همه با یک روز فرصت کار را تکمیل کردیم. در واقع فکر کنم زمانی که تحت فشارر مهلت‌های زمانی سفت‌و سخت کار می‌کنم، حتی پیشرفت هم می‌کنم.

نمونه سؤال : وقتی یکی از اعضای تیم سهم خود را از کار انجام نمی‌دهد چه می‌کنید؟
پاسخ: وقتی چالش‌ها یا مسائل تیمی وجود دارد، من همیشه تمام تلاشم را می‌کنم تا در صورت نیاز به عنوان رهبر تیم قدم بردارم. فکر می‌کنم مهارت‌های ارتباطی‌ام کمک می‌کند رهبر و نظم‌دهنده‌ای مؤثر باشم. به عنوان مثال یک بار زمانی که روی یک پروژه‌ی تیمی کار می‌کردم، دو نفر از اعضای تیم درگیر مشاجره‌ای شدند و هر دو از انجام تکالیفشان سرباز زدند. هر دوی آن‌ها از حجم کاری خود ناراضی بودند، بنابراین جلسه‌‌ای برای تیم ترتیب دادم که در آن همه‌ی تکالیف را دوباره بین اعضای تیم تقسیم کردیم. این امر همه را  راضی‌تر کرد و پروژه‌ موفقیت‌آمیز بود.

نمونه سؤال ۳: درباره‌ی زمانی که در کار ابتکار عمل به خرج دادید بگویید.
پاسخ: زمستان گذشته، به عنوان مدیر امور مشتریان فعالیت می‌کردم و از مدیر اجرایی برای یکی از مشتریان اصلی در یک آژانس تبلیغاتی پشتیبانی می‌کردم. مدیر اجرایی  تصادف کرد و سه هفته قبل از یک کمپین تبلیغاتی بزرگ نتوانست در شرکت حاضر شود. داوطلب شدم تا با هماهنگی نظرات تیم‌های خلاقیت و رسانه، ارائه را تکمیل و هماهنگ کنم. جلسه‌ای تشکیل دادم و بحثی را در مورد سناریوهای تبلیغات، برنامه‌های رسانه‌ای و نقش اعضای مختلف تیم در رابطه با ارائه، ترتیب دادم. بنابراین توانستیم درمورد دو مفهوم تبلیغاتی و استراتژی‌های رسانه‌ای مرتبط به توافق برسیم. من یک برنامه‌ی دقیقه‌به‌دقیقه از نحوه‌ی ارائه‌ی تبلیغ فروشمان طرح‌ریزی کردم و این طرح با استقبال گرم تیم مواجه شد. مشتری طرح را دوست داشت و کمپین را پذیرفت و من شش ماه بعد به عنوان مدیر حسابداری ارتقاء یافتم.