همه خوب می‌دانیم که اجرای بدون چون و چرای دستورات مدیریت یکی از اصول روابط کاری است. برخی پرسنل متاسفانه در حین کار در برابر سرپرست و مدیر خود نافرمانی می‌کنند و باعث مشکلات بسیاری می‌شوند. لذا برای تست این موضوع نیز یک سوال کلیدی بپرسید و آن سوال این است:

اگر مدیرتان به شما دستوری بدهد و شما بدانید که اجرای این دستور خسارت سنگینی به سازمان وارد می‌کند، چه ‌می‌کنید؟

معمولا همه ابتدا می‌گویند “ما سعی می‌کنیم که مدیرمان را قانع کنیم که انجام اینکار اشتباه است” ولی اگر مدیر تحت هیچ شرایطی قانع نشود و اصرار داشته باشد که حتما باید این کار انجام شود چه؟ برای جدیت بیشتر موضوع می‌توانید رقم خسارت را بسیار بالا عنوان کنید، مثلا ۳۰۰ میلیون ۴۰۰ میلیون و… 
جواب این سوال را به عهده خودتان می‌گذارم خود شما در این وضعیت چکار می‌کنید؟ اگر مدیر شما به شما دستوری بدهد و شما بدانید که اجرای این دستور خسارت سنگینی به سازمان وارد می‌سازد چه می‌کنید؟

خیلی از دوستان می‌گویند که دستور مدیر را انجام نمی‌دهیم و برخی دوستان هم جواب آری انجام می‌دهیم می‌دهند. رفتار صحیح این است که دستور مدیر را انجام بدهید. اجرای دستورات مدیر ارشد یکی از ارکان مهم روابط و ساختار سازمانی است. اگر قرار باشد که کارمند شخصا تصمیم بگیرد که کدام کار صحیح و کدام ناصحیح است و خودش درباره اجرا و عدم اجرا تصمیم بگیرد، پس نقش مدیر اینجا چیست؟ ممکن است تصور شما بر این باشد که کارمند با سسرپیچی از مدیر، از خسارت به سازمان جلوگیری می‌کند؛ اما مگر می‌شود مدیری به فکر سازمان نباشد و بدون استراتژی دستوری صادر کند که به ضرر سازمان است؟

سازمان مانند یک کشتی است که مدیر، هدایت آن را برعهده دارد. کارمندان می‌توانند اطلاعاتی که از سازمان دارند را در اختیار مدیر قرار بدهند، اما نمی‌توانند سکان هدایت سازمان را از دست او بگیرند.

دوستان عزیز، اطلاعات در سازمان‌ها بر اساس سلسله مراتب سازمانی توزیع می‌شود و بسیاری از اطلاعات که بین مدیران ارشد و میانی سازمان رد و بدل می‌شود، در اختیار کارمندان رده‌های پایین‌تر قرار نمی‌گیرد؛ بسیاری از اطلاعات ممکن است اسرار سازمان باشند.اینکه مدیری تصمیم به کاری می‌گیرد و شما را مامور انجام آن قرار می‌دهد مطمئن باشید که همه جوانب را سنجیده و مسائلی در میان است که قرار نیست شما از آن مطلع باشید. پس تنها کاری که از عهده شما بر می‌آید، مشاوره به مدیر و آگاه‌سازی او از تمام عواقب کار است. ممکن است مدیر یکی از مواردی که شما مطرح می‌کنید را در نظر نیاورده باشد و با گفته شما از کار صرف نظر کند. در غیر این صورت، اگر با وجود توصیه‌های شما، دستور اجرا داد، کار باید انجام شود. طبیعتا اجرای آن کار بیشتر به صرف سازمان است تا عدم اجرای آن.

البته ما در اینجا مورد را بزرگنمایی کردیم تا عمق اهمیت موضوع را نشان دهیم و نشان دهیم که اجرای دستورات مدیر ارشد تا چه حدی مهم است. برخی از دوستان گفته بودند که ممکن است مدیر از از عواقب کار شانه خالی کند. باید گفت تمامی‌ اتفاقاتی که در یک واحد و بخش تحت سرپرستی مدیر رخ می‌دهد، مسئولیت آن مستقیما بر عهده اوست و خودش باید درباره هر نتیجه‌ای که بر اساس تصمیماتش به دست می‌آید، پاسخگو باشد.

اینکه مدیر از موضوع شانه خالی کند ضعف مدیریت ارشد سازمان است که این اجازه را می‌دهد نه ضعف مدیر واحد، برای شفاف تر شدن موضوع بگذارید یک مثال ساده و عمومی ‌بزنیم:

وقتی که سوانح هوایی در یک کشور زیاد و خارج از حد می‌شود چه اتفاق رخ می‌دهد؟ افکار عمومی‌متوجه چه ضعفی می‌شوند؟ آیا سراغ سرویس کارهای هواپیماها می‌روند و از آنها توضیح می‌خواهند؟ یا ارشدترین فرد سازمانی مثل وزیر ترابری را مورد مواخذه و استیضاح قرار می‌دهند؟ طبیعی است که وزیر مورد مواخذه قرار می‌گیرد. اینکه مدیر شما از اقداماتی که شما در سازمان انجام می‌دهید بی‌خبر باشد، پذیرفته نیست و ضعف او را نشان می‌دهد.

در هر حال اگر اینقدر مطمئن هستید که سازمان شما بیمار است و مدیریت ارشد هم تلاشی برای بهبود وضعیت نمی‌‌کند، ساده‌ترین و کاربردی ترین راه، ارائه گزارش مکتوب در مورد عواقب کار قبل از انجام آن است. البته فراموش نکنید فقط در مواردی که خسارت‌ها بسیار سنگین هستند این کار را انجام دهید. در بقیه موارد به صورت شفاهی گزارش بدهید و سپس دستور را اجرا کنید.

قرار نیست برای هر مخالفتی که با دستور مدیر دارید گزارشی بلند بالا تنظیم و ارائه دهید. در هر صورت اجرای دستورات مدیریت ارشد از ارکان مهم روابط سازمانی است و باید حتما دستورات اجرا شوند.