12 ایدۀ تخفیف گذاری برای افزایش فروش
تخفیف اگر در جای درست، زمان درست و به افراد درست ارائه شود، قطعا به نتیجۀ خوبی ختم می‌شود. مطمئنا ما بدون بررسی محصولات‌تان نمی‌توانیم برنامۀ مشخصی برای استراتژی تخفیف به شما ارائه بدهیم؛ اما می‌توانیم شما را در چگونگی استفاده از آنها راهنمایی کنیم.
استفاده از استراتژی های تخفیف نسبت به هدف کسب‌وکار شما تعیین می‌شود. اینکه قصد شما از اجرای آن، فروش بیشتر باشد و یا خالی کردن انبار فروشگاه از محصولات قدیمی و خاک خورده؟! قبل از اینکه وارد ایده‌های هدفمند تخفیف گذاری شویم، از شما می‌خواهیم در مورد پیشنهادات زیر کمی فکر کنید.
ایده‌های تخفیف گذاری برای افزایش فروش
ایده‌هایی که در این بخش از مقاله می‌خواهیم در مورد آن صحبت کنیم، از ایده‌های آزمایش شده برای استراتژی تخفیف گذاری است. با توجه به شرایط‌تان، هر بار می‌توانید، از این پیشنهادات تخفیف گذاری استفاده کنید.
1. با یک پیشنهاد ، "بازدید کنندگان جدید" را هدف قرار دهید
بعضی از بازدید کنندگان جدیدی که وارد وب سایت شما می‌شوند، آمادگی لازم برای خرید و پرداخت هزینه را ندارند. در این حالت ارائه یک کد تخفیف بی دلیل و حتی با محدودیت زمانی، بازخورد مناسبی برای شما ندارد. پیشنهاد می‌کنیم، شما نیز چیزی از آنها درخواست کنید:
بهترین نمونه، دریافت ایمیل آنها از طریق پاپ آپ (Pop up) یا دیگر روش‌ها و ارائه کد تخفیف در قِبال آن است. این درخواست کوچک که به آن اصطلاحا دریافت لید یا lead generation می‌گوییم، ذهن مخاطبان را برای خرید آماده‌تر می‌کند و راهی برای ارتباط با مشتری در اخیتارتان می‌گذارد.
2. به مشتریان وفادار خود پاداش بدهید
یکی از بهترین روش‌ها برای رضایت و حفظ مشتری فعلی، ارائه پاداش به آن‌هاست. مثلا می‌توانید در ازای هر 100 هزار تومان خرید، یک کد تخفیف 10 هزار تومانی برای خریدهای بعدی به او بدهید. نمونه این تخفیف‌ها را در سایت‌ها و کسبوکارهای بزرگ ایرانی مانند “دیجی کالا”، “نت برگ”، “مدیسه” و… می‌بینیم.
یک پیشنهاد: اگر قصد شما از تخفیف، صرفاً قدردانی از مشتریان وفادار است، می‌توانید به عنوان یک راه جایگزین، هزینه ارسال محصولات خریداری شده را رایگان کنید.
3. تخفیف گذاری مناسبتی، خوب جواب می‌دهد!
“10% تخفیف تابستانه را از دست ندهید”، ” به مناسبت آخر فصل، همۀ اجناس 50% تخفیف دارند”، “بزرگترین حراج سال فقط در جمعۀ آخر سال!” این نوع تخفیف‌ها را قطعا بارها دیده‌اید. شماهم می‌توانید به بهانه‌های مختلفی مانند تعطیلات عید نوروز، اعیاد و آخر فصل، به مشتریان تخفیف بدهید.
4. در مشتری حس اضطرار و عجله ایجاد کنید
جک بیرهم ( Jack W. Brehm)، در کتاب «تئوری واکنش روانشناختی» بیان می‌کند: “زمانی که فرصت‌های ما محدود شوند، آزادی عمل خود را از دست می‌دهیم. همینطور وقتی انتخاب‌های ما محدود شوند، سعی در حفظ این آزادی می‌کنیم.” با توجه به این نکته روانشناسی می‌توانید یک استراتژی تخفیف مناسب و پرفروش در سایت خود بگذارید.
مثلا این پیام‌های تخفیف: ” با توجه به نزدیکی فصل مدارس، تنها 20 عدد از کوله پشتی مدل عروسکی ما باقی مانده. در صورتی که از طریق لینک پایین اقدام به خرید این محصول کنید، می‌توانید از 20 درصد تخفیف آنی برخوردار شوید.” یا اینکه ” فقط 3 روز تا تخفیف 50% ما مانده است!”
5. برای محصولات جدید خود تخفیف بگذارید
اگر می‌خواهید محصولات‌تان در همان ابتدای قرار گرفتن در سایت در تعداد بالا به فروش برسند، از استراتژی تخفیف زودرس محصولات استفاده کنید. مثلا به این صورت که قبل از ارائه محصول، با استفاده از روش‌های مختلفی مثل ارسال ایمیل، پیامک و… با مخاطبان سایت ارتباط برقرار کرده و به آنها در مورد پیش فروش محصول جدید، با 10% تخفیف خبر دهید.
یک نکته مهم: برای محصولات جدید، یک تخفیف منطقی در نظر بگیرید و زیاده‌روی نکنید؛ چون درصد تخفیف ناگهانی و بالا روی یک محصول، این پیام را به مشتری می‌دهد که احتمالا محصول بی‌کیفیت است. پس با این کار، به‌جای اینکه عامل فروش شوید، مانع آن خواهید شد.
6. در ازای خرید بیشتر، تخفیف بیشتری ارائه دهید
شاید در فروشگاه‌های اینترنتی دیده باشید، که در زمان مراجعه به سبد خرید برای پرداخت هزینه محصول مورد نظر، پیشنهاد یک محصول مرتبط هم به شما داده می‌شود. این تکنیک بیش فروشی یا up selling است. این استراژی احتمال خرید مشتریان را افزایش می‌دهد. شما می‌توانید با اجرای این ایده و همچنین ایجاد تخفیف روی قیمت محصول دوم، محصولات بیشتری به مشتری خود بفروشید.
همینطور به یک روش دیگر می‌توانید محدوده‌های خرید تعیین کرده و به ازای آن، تخفیف‌هایی را به مشتری ارائه دهید. مثلا:
- تخفیف 20 هزار تومانی برای خریدهای بیشتر 250 هزار تومان
- تخفیف 45 هزار تومانی برای خریدهای بیشتر از 50 هزار تومان
7. برای مشترکین خود یک تخفیف خاص در نظر بگیرید
یکی از بهترین استراتژی‌ها برای حفظ مشتری در مدتی طولانی‌تر، ایجاد اشتراک است. از مخاطبان بخواهید به باشگاه مشتریان شما بپیوندند. در مقابل، وعده استفاده از مزایایی مانند دریافت مقالات مهم، آموزش‌های رایگان، ارسال مجانی خریدها و… و در نهایت تخفیف محصولات را به آنها بدهید.
عضویت در این باشگاه و دریافت اشتراک، با توجه به سیاست کاری شما می‌تواند پولی یا رایگان باشد. نکته مهم این است که تخفیف‌های ارائه شده در این باشگاه نرخ تبدیل بالاتری دارند؛ زیرا اینها، تخفیف‌هایی کاملا خصوصی سازی شده است و مخاطبان ارزش بیشتری برای آن قائل‌اند.
8. به‌صورت بسته ای یا پکیج تخفیف دهید
در هر فروشگاهی تعدادی از محصولات به دلیل محبوبیت پایین یا دلایل دیگر در کنج انبار خاک می‌خورد. مثلا شاید در فروشگاه لباس شما، شلوار جین آبی فروش خوبی دارد اما شلوار کتان قهوه‌ای که از سال گذشته در انبار باقی مانده مشتری ندارد. می‌توانید به ازای خرید هر شلوار جین، یک شلوار کتان نیز به مخاطب هدیه بدهید. با استفاده از این استراتژی هم محصولات قدیمی خود را به فروش می‌رسانید، هم فروش محصولات جدیدتان را افزایش می‌دهید.
یک نکته: البته بهتر است در ترکیب محصولات کمی دقت داشته باشید. مطمئنا شلوار بچه گانه قرمز در کنار شلوار لی مردانه، محبوبیت زیادی برای مخاطب ندارد!
9. از استراتژی "بازیابی سبد خریدهای رها شده" استفاده کنید
جالب است، بدانید که بین 40 تا 60 درصد از مخاطبان، سبد خرید خود را دقیقا در هنگام پرداخت، رها می‌کنند. دلیل این موضوع در اغلب اوقات، هزینه‌های اضافه شده به سبد خرید مانند هزینه ارسال، مالیات یا ارزش افزوده است. طبق اطلاعات ارائه شده توسط hubspot، بیش از 24 درصد خریداران حاضرند با افزایش خریدشان از سایت، هزینه ارسال را نپردازند.
مثلا می‌توانید با کمک ایمیل یا شماره تلفن وارد شده توسط کاربر قبل از عملیات پرداخت، با مخاطب تماس برقرار کنید. به او مژده تخفیف چند درصدی یا حتی رایگان شدن هزینه ارسال محصولات را بدهید. در نهایت نیز با قرار دادن یک لینک از او درخواست کنید تا خرید خود را به همراه تخفیف اعمال شده تکمیل کند. این موضوع می‌تواند تعداد سبد خریدهای رها شده سایت شما که به دلیل هزینه های ارسال از پرداخت آن منصرف شده‌اند را کاهش دهد.
10. تخفیف به شرط بازاریابی دهان به دهان
این متن ایمیل ارسال شده از یک سایت فروش لباس است که در آن با استفاده از کد تخفیف، مخاطب را تشویق به معرفی محصول به اطرافیان می‌کند: «با معرفی محصولات ما به دوست خود، او در اولین خرید از 25 درصد تخفیف برخوردار شده و شما هم در خرید بعدی، 20 درصد تخفیف دریافت خواهید کرد.»
بازاریابی دهان به دهان که تأیید اجتماعی را در مخاطبان ایجاد می‌کند، بهترین نوع بازاریابی در هر کسب و کار است. در این روش مارکتینگ، مخاطبان و خریداران شما پس از مشاهده کیفیت محصول و خدماتتان، شما را به دوستان و آشنایان نیز معرفی می‌کنند. تأثیر بازاریابی دهان به دهان، بسیار شگفت انگیز است و فروش شما را بالا می‌برد.
11. به شرکت کنندگان در رویدادها و دورهمی‌ها تخفیف دهید
کسبوکارهای موفق، گاهی به بهانه‌های مختلف، رویداد‌هایی مانند دورهمی معرفی محصول جدید را برای مخاطبان خود برگزار می‌کنند. با توجه به اینکه در این بازدیدها علاقه و اعتماد مخاطبان به شدت نسبت به شما افزایش پیدا می‌کند، می‌توانید در انتهای آن یک کد تخفیف مناسب به آنها بدهید. این کار علاوه بر افزایش فروش، به افزایش رضایت مشتری هم کمک می‌کنید.
12. به صورت خصوصی به مشتریان خود تخفیف دهید
“20 درصد تخفیف تنها برای اعضای کانال تلگرامی سایت ما! اگر عضو کانال هستید با کلیک روی دکمه زیر کد تخفیف 20 درصدی را دریافت کنید!” این یک نمونه از تخیف‌های مد نظرمان است. هر چقدر که پیام‌های تبلیغاتی شما خصوصی‌تر باشد و کاربر آن را مختص خود ببیند، احتمال خریدش بیشتر می‌شود. مثلا می‌توانید برای مخاطبانی که از طریق لینک موجود در بیوی اینستاگرام یا لینک‌های کانال تلگرام‌تان وارد سایت می‌شوند، تبلیغاتی جداگانه و خصوصی ارسال کنید.
هدفمند تخفیف بدهید
به عنوان کلام آخر می‌خواهیم یک پیشنهاد جالب راجع به نوع ارائه تخفیف به شما بدهیم. برای ارائه مقدار تخفیف، به ارزش آن در ذهن مخاطب توجه کنید!
- اگر قرار است برای محصول 150 هزار تومانی خود، 20 درصد تخفیف در نظر بگیرید، با توجه به اینکه 20 درصد این قیمت برابر با 30 هزار تومان است، گفتن “تخفیف 30 هزار تومانی” به جای “تخفیف 20 درصدی” تأثیر بهتری بر ذهن مخاطب شما دارد.
- یا اینکه برای تخفیف روی محصول 50 هزار تومانی خود، احتمالاً استفاده از واژه 20 درصد تخفیف تأثیر بیشتری بر ذهن مخاطب دارد تا “10 هزار تومان تخفیف”.
راستی شما از چه روش‌هایی برای تخفیف استفاده می‌کنید؟ همچنین اگر ایدۀ دیگری برای تخفیف‌گذاری می‌شناسید، خوشحال می‌شویم در بخش نظرات آن را با ما نیز در میان بگذارید.