همان طور که دیدیم، هیچ چیز نشد ندارد؛ ولی آیا ارزش هم دارد؟ به بیان دیگر، آیا ارسال پیامک تبلیغاتی به شماره‌های بلک لیست مخابرات اصلاً بازدهی دارد؟

کسانی که شماره‌های تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند، نمی‌خواهند اعلان پیامک‌های تبلیغاتی را روی گوشی خود ببینند و از این روش جذب نمی‌شوند. اگر بخواهیم خیلی بدبین نباشیم احتمال بسیار کمی وجود دارد که با پیامک تبلیغات به مشتری تبدیل شوند.

حالا اگر شما هر طور که شده برای این افراد پیامک تبلیغاتی بفرستید، در واقع وارد حریمی شده‌اید که نباید می‌شدید و فقط نارضایتی در کاربر ایجاد می‌کنید. نتیجهٔ آن هم شکایت و مسدودشدن خط شماست.

اگر بخواهیم در یک جمله بگوییم، ارسال پیامک تبلیغاتی به لیست سیاه مخابرات هزینه برای هیچ است!

به‌جای آن، به همان مخاطبانی بچسبید که پیامک‌های تبلیغاتی را دریافت، با درصد بالایی باز می‌کنند، می‌خوانند و اگر برای آن‌ها جالب باشد، به آن واکنش نشان می‌دهند.

ولی یک مشکل باقی می‌ماند: بازاریابی پیامکی با هدف حفظ مشتری به لیست شماره‌های مشتریان گره خورده است و اگر پیامک ما به دست او نرسید، نمی‌توانیم مشتری را حفظ کنیم.

اینجاست که خط خدماتی به کمک شما می‌آید. پیامک شما از طریق این خط، به کسی می‌رسد که در حال حاضر مشتری (احتمالی) شماست.

برای مثال، ممکن است در سایت ثبت‌نام کرده باشد، عضو باشگاه مشتریان است یا یک بار از رستوران شما خرید کرده است. چنین فردی با رضایت خود، شمارهٔ تلفن را در اختیار شما گذاشته و وارد لیست مشتریان شده است.

به سؤال عنوان این بخش باز می‌گردیم: به لیست سیاه مخابرات پیامک بفرستیم یا نه؟

برای ارسال انبوه پیامک با هدف جذب مشتری جدید یا معرفی خود، نه! ولی برای نگه‌داشتن مشتری، می‌توانید از خطوط خدماتی استفاده کنید تا مطمئن شوید  رابطهٔ بین شما و مشتری حفظ می‌شود.

با کمک خط خدماتی، می‌توانید به روش‌های مختلف مثل ارسال نظیر به نظیر پیامک با نام مشتری و ارسال بر اساس پترن، مشتریان خود را از طریق کانال پیامک حفظ کنید و بارها برگردانید.