10 کتاب بازاریابی و فروش محبوب که باید بخوانید!(قسمت دوم)
هر کتابی در حوزهٔ بازاریابی و فروش حاصل سالها تلاش و تجربهٔ فردی است که این مسیر را نهتنها با موفقیت طی کرده، بلکه با موانع و مشکلات آن هم بهخوبی آشناست. به همین خاطر هم تصمیم گرفتیم ۲۰ کتاب بازاریابی و فروش معروف را به شما معرفی کنیم.
آمادهاید طعم شیرین بازاریابی و فروش موفق را بچشید؟ بیایید شروع کنیم!
1. کتاب روانشناسی فروش (برایان تریسی)
بهعنوان معرفی برترین کتابهای حوزۀ فروش، کتاب «روانشناسی فروش» نوشتۀ «برایان تریسی» را انتخاب کردیم.
اگر در بخش فروش سابقه داشته باشید، حتماً برایان تریسی را میشناسید. تریسی یکی از موفقترین رهبران فروش در جهان و از حرفهایترین سخنرانهای انگیزشی است.
برایان تریسی معتقد است:
ما فروشندۀ خوب و بد نداریم، بلکه مهارتهای فروش اکتسابی هستند و همه میتوانند راهوروش صحیح این کار را یاد بگیرند.
هدف اصلی این کتاب چیزی بهغیر از ارائهٔ راهنمایی لازم برای داشتن رفتارهای درست و ظریف در هنگام برخورد با مشتریان نیست. تغییرهای کوچکی که در ادامه به تغییری بزرگ (درآمد بیشتر) منجر میشوند.
از طرفی هم خواندن این کتاب به شما کمک میکند مشتریان خود را بهتر بشناسید. مثلاً به چه دلیلی طمع میکنند؟ چرا میترسند؟
در نهایت، شما میتوانید یاد بگیرید چگونه فضایی امن و راحت برای مشتری تامین کنید. از طرفی هم متوجه میشوید نیازهای مشتری را چطور با پرسیدن سؤال درست شناسایی کنید.
این کتاب باعث میشود شما روی عزتنفس خود کار کنید تا دیگر با شنیدن «نه»، میدان نبرد را رها نکنید. علاوه بر این، به شما یاد میدهد خشم و افکار خود را هنگام فروش چگونه کنترل کنید.
اگر به حرفهٔ فروش علاقه دارید، پیشنهاد میکنیم این کتاب را در اولین فرصت بخوانید.
طبق گفتهٔ آمازون، کتاب روانشناسی فروش بهترتیب، هفدهمین و پنجاهوچهارمین کتاب پرفروش در حوزهٔ تبلیغات و فروش است.
2. حقیقت فروش (مایک وینبرگ)
کتاب «حقیقت فروش» به کسبوکارها کمک میکند فروش خود را چندین برابر کنند و به درآمدهای فوقالعاده بالایی برسند.
مایک وینبرگ از مشاوران، سخنرانان و منتورهای برتر در جهان است و بهصورت تخصصی، در زمینۀ راهاندازی و توسعۀ کسبوکارهای نوپا و مدیریت فروش فعالیت میکند.
وینبرگ معتقد است:
برای رسیدن به فروش بالا به امتحان راههای جدید نیاز ندارید، بلکه بهکارگیری اصول و مبانی که افراد حرفهای استفاده میکنند، راه عاقلانهتری است.
از طرفی، فروشندگان موفق و حرفهای در دنیا، فرصتها را خلق میکنند و در پی شکار فرصت نیستند. برای تبدیلشدن به یک فروشندۀ موفق، تنها لازم است با دیروز خودتان رقابت کنید و تمام توان و تلاش خود را برای بهترشدن بهکار ببرید.
از درسهای مهمی که از کتاب حقیقت فروش وینبرگ یاد میگیرید:
- قواعد و اصول فروش تغییر نمیکنند؛
- پنج نکتۀ کلیدی برای تبدیلشدن به فروشندۀ حرفهای (داشتن نگرش درست، چیدن تقویم و برنامهٔ کاری، هدفگذاری استراتژیک، انتقال درست پیام متقاعدکننده و مشترییابی مداوم و متعهدانه)؛
- آشنایی با سه اصل کلیدی در زمینۀ فروش (اولویتبندی فرصتها، دنبالکردن اهداف و بهرهبردن از زمان)؛
- رضایت مشتری، اولویت اول هر کسبوکاری.
اگر بهدنبال افزایش فروش و رسیدن به درآمدهای بالا هستید، پیشنهاد میکنیم همین الان برای خواندن کتاب «حقیقت فروش» اقدام کنید.
3. گاو بنفش (ست گادین)
اگر استثنائی نیستید، پس شرکت خود را یک مرده به حساب آورید! ست گادین، نویسندۀ کتاب گاو بنفش، بر این باور است:
برای پیروزی در رقابت بین کسبوکارها باید یک خدمت یا محصول چشمگیر خلق کنید؛ مثل یک گاو بنفش!
در بازار امروزی، دیگر جایی برای محصولات و خدمات تکراری وجود ندارد و اگر نتوانید محصول خاصی خلق کنید، در این بازار شکست خواهید خورد.
کسبوکارها با کتاب گاو بنفش یاد میگیرند چگونه تمایز ایجاد کنند و از انقراض در امان بمانند.
کتاب «گاو بنفش» یکی از 20 کتاب بازاریابی و فروش مطرح در دنیا و از پرفروشترین کتابهای وال استریت ژورنال است. از موارد مهمی که با خواندن این کتاب یاد میگیرید:
- چرا اگر استثنائی نباشید، شکست میخورید؛
- برای ارائه کالا یا خدمات متمایز در دنیای مدرن، باید خارقالعاده باشید؛
- در دنیای مدرن امروزی باید ریسکپذیر باشید؛
- روی مشتریانی که حاضر هستند، چیزهای جدید را امتحان کنند، تمرکز کنید؛
- در بازاریابی، بهدنبال افرادی باشید که خدمات شما مشکلات آنها را حل میکند.
طبق گفتههای گادین، برای جلب توجه باید ریسکپذیر باشید. سپس وقتی برند خود را بر سر زبانها انداختید، روی افرادی تمرکز کنید که به امتحان چیزهای جدید علاقه دارند و تجربهشان را با دیگران به اشتراک میگذارند؛ آن وقت، میتوانید خود را یک فروشندهٔ موفق بدانید!
4. رموز فروش (جفری گیتومر)
اگر بهدنبال نکاتی برای تبدیلشدن به یک فروشندۀ حرفهای و موفق هستید، از خواندن کتاب «رموز فروش» نوشتۀ «جفری گیتومر» هم غافل نشوید.
گیتومر از نویسندگان و سخنرانان مطرح تکنیکهای فروش در دنیا است و اعتقاد دارد:
برای موفقیت در فروش، باید از دلوجان مایه بگذارید و در بازار تجارت، برای رقابت همیشه آماده باشید.
با خواندن این کتاب، ۱۲/۵ اصل موفقیت در فروش را یاد میگیرید؛ این اصول میتوانند شما را از دیگر رقیبان متمایز کنند.
موارد مهمی که در کتاب رموز فروش گیتومر وجود دارد:
- رسیدن به پاسخ این سؤال: «چرا مشتری محصولی را انتخاب میکند و میخرد؟»
- برای تبدیلشدن به یک فروشندۀ موفق، نگاهات را عوض کن؛
- رقابت را تمرین کنید و همیشه آماده باشید؛
- چگونه با برند خود رفتار کنید؛
- یادگیری برخورد صحیح با مشتری؛
- نحوهٔ افزایش تعداد مشتریان وفادار؛
- چگونه تصمیم درست بگیرید؛
- نحوهٔ متقاعدکردن خریدار؛
- چگونه برای متمایزبودن، خلاقیت را به کار اضافه کنید؛
- نحوهٔ درک مشتری و شناخت نیازهای او.
5. مدل اسپین در فروش (نیل راکهام)
آیا در پی یک مدل فروش موفق هستید و از آزمونوخطا راههای مختلف خسته شدهاید؟ پس میتوانید مدل فروش اسپین را در کسبوکار خود عملی کنید و به جمع فروشندگان موفق راه پیدا کنید.
«مدل اسپین در فروش» یکی دیگر از 20 کتاب بازاریابی و فروش جذابی است که تصمیم گرفتیم در این مطلب به شما مخاطبان معرفی کنیم.
«نیل راکهام» در این کتاب، به بیان مدل فروش اسپین میپردازد و توصیهها و تمرینهایی را در میان مباحث ارائه میدهد.
در این کتاب میخوانید که:
- چرخهٔ اسپین چیست و به چه دردی میخورد؟
- مدل اسپین چه چارچوبی دارد؟
- چگونه از مدل اسپین در کسبوکار خود استفاده کنید؟
- برای فروش بیشتر، چگونه روی نیازهای خریداران تمرکز کنید.
نکته: برای بهرهگیری صحیح از این کتاب، لازم است در فروش واقعی با مشتریان خود، تمرینها را انجام دهید و به توصیهها عمل کنید تا شاهد تغییرات و پیشرفت در فروش باشید.
6. شنا با کوسهها (هاروی مک کی)
در کتاب «شنا با کوسهها» نوشتۀ «هاروی مک کی» یاد میگیرید در مقایسه با رقبا، فروش بیشتری داشته باشید، شرایط را بهتر مدیریت کنید و با انگیزهٔ بالا در مذاکره موفق شوید.
اگر بهدنبال فرمول جادویی موفقیت و افزایش فروش هستید، این سه کلمه را از خاطر نبرید: دقت بالا، هدفگذاری صحیح و تمرکز.
شاید در یک نگاه، فرمول جادویی موفقیت آسان باشد؛ اما فراموش نکنید بدون تکرار و تمرین مداوم، نمیتوانید با کوسهها شنا کنید و شاید در بازار رقابت با کسبوکارها حذف شوید.
از موارد مهمی که با مطالعه کتاب شنا با کوسهها یاد میگیرید:
- چگونه تجسمهای خود را به واقعیت تبدیل کنید؛
- چطور لبخند بزنید و «نه» بگویید؛
- شروط اصلی در قرارداد، قید نمیشود؛
- شناخت مشتری بهاندازه آگاهی از خصوصیات خدماتتان اهمیت دارد؛
- روش برخورد با مشتریهای عصبی؛
- چگونه رقیبهای خود را بشناسید؛
- 11 راه کلیدی برای جلب توجه شنوندگان؛
- چطور کاری را انجام دهید که از انجام آن لذت میبرید.
اگر میخواهید در کسبوکار خود تحولی بزرگ و اساسی ایجاد کنید، این کتاب را حتماً بخوانید!
7. فروش آسان (تام هاپکینز و بن کنچ)
تام هاپکینز و بن کنچ، نویسندۀ کتاب «بازاریابی و فروش آسان»، نحوهٔ فروش صحیح، فنون مذاکره، شکلگیری ارتباط و چگونگی ارائه کالا و خدمات را به شما یاد میدهند تا بتوانید به یک فروشندۀ موفق در حوزۀ کاری خود تبدیل شوید.
دقت داشته باشید، نویسندگان این کتاب معتقدند:
لازم نیست این کتاب را شبیه دیگر کتابها از صفحه اول تا آخر مطالعه کنید!
بلکه میتوانید هر زمانی در فروش با مشکلی روبرو شدید، سراغ فصل مرتبط با آن بروید و از راهکارها کمک بگیرید.
این کتاب ۶ فصل دارد که اطلاعات کاربردی زیادی در آنها نهفته است:
- هفت راهکار موثر برای فروش بیشتر؛
- رسیدن به درک و شناخت بیشتر از مشتریان؛
- نحوهٔ پیداکردن مشتریان هدفمند؛
- یادگیری نکات لازم برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و رسیدن به فروش بیشتر؛
- چطور مانند یک قهرمان باشید، نه یک فروشنده عادی؛
- آشنایی با اشتباههای بزرگ در فروش که باید از انجام آنها اجتناب کنید.
8. کتاب ۵۳ اصل مذاکره (لیگ تامپسون)
برای معرفی یکی دیگر از برترین کتابهای حوزۀ فروش، کتاب «53 اصل مذاکره» نوشتۀ «لیگ تامپسون» را انتخاب کردیم. با یادگیری این 53 اصل، میتوانید در مذاکره، ورق بازی را به نفع خود برگردانید.
برای دستیابی به فروش بیشتر، از اهمیت هنر مذاکرۀ صحیح غافل نشوید. مذاکرۀ صحیح جزو مهارتهایی است که مدیران و صاحبان کسبوکارها بهدنبال یادگیری آن هستند تا از مزیتهای فراوان آن در کار خود بهره ببرند.
لیگ تامپسون از نویسندگان و اساتید مطرح در حوزۀ مدیریت، فروش و مذاکره است، بهطوری که تاکنون به مدیران زیادی شیوهٔ صحیح مذاکره را آموزش داده است.
مهمترین درسهایی که با مطالعهٔ کتاب 53 اصل مذاکره تامپسون فرا میگیرید:
- مهارت مذاکره قابل یادگیری است؛
- با قانون بسیار مهم ICE آشنا میشوید؛
- یادگیری دو روش برای تبدیل شدن به یک مذاکرهکنندۀ آماده؛
- آموزش برخورد صحیح در ارائۀ اولین پیشنهاد؛
- دوری از چهار دام رایج در مذاکرهها.
این کتاب را همین حالا بخوانید تا به یک مذاکرهکنندهٔ توانمند تبدیل شوید! کسی که میتواند رفتار و زبان بدن طرف مقابل را از قبل پیشبینی کند.
9. هرگز سازش نکنید (کریس واس)
کتاب «هرگز سازش نکنید» نوشتهٔ کریس واس نوزدهمین کتاب بازاریابی و فروش است که میخواهیم به شما معرفی کنیم. کریس واس هم مثل لیگ تامپسون سعی میکند مهمترین و حیاتیترین اصل فروش، یعنی مذاکره را به شما یاد بدهد.
انتشار کتاب هرگز سازش نکنید، حاصل بیش از دو دهه کار در دفتر تحقیقات فدرال است. کریس واس با بیان راهکارهای هیجانانگیز به شما کمک میکند تا در هر مذاکرهای طرف مقابل را خلع سلاح کنید.
واس بر این باور است که
باید بهشکلی مذاکره کنید که انگار پای زندگی شما در میان است!
مذاکره در حقیقت یک بررسی روانشناسی است و با مطالعهٔ این کتاب یاد میگیرید هنگام مذاکره، اعتمادبهنفس داشته باشید و با تمرین و تکرار بهدرستی در برابر طرف مقابل واکنش نشان دهید.
از موارد مهمی که در کتاب «هرگز سازش نکنید» با آن روبرو میشوید:
- یادگیری قوانین جدید در مذاکره؛
- آشنایی با تکنیک آینه؛
- پیش از فکر به مقصد، ابتدا نیاز به هموارسازی جاده است؛
- یاد بگیرید «نه» بگویید و مراقب پاسخهای «بله» باشید؛
- شرایط لازم برای دریافت پاسخ «درست است» را بهوجود آورید؛
- یادگیری مذاکرۀ صحیح برای دستمزد بیشتر؛
- ایجاد توهم کنترل در مذاکره؛
- آمادهسازی برنامه یک صفحهای برای مذاکره.
در هر رابطهای، فرقی نمیکند کاری باشد یا احساسی، بههر حال مذاکره وجود دارد؛ بنابراین خیلی مهم است بدانید چگونه بدون هیچ آسیبی، برای دستیابی به آنچه میخواهید، وارد این مذاکره شوید و از همه مهمتر، از همان ابتدا بدانید پیروز این میدان هستید!
10. کتاب تاثیر (رابرت بی. سیالدینی)
«رابرت بی. سیالدینی» پس از سالها مطالعه و تحقیق، توانست کتابی در حوزۀ تاثیرپذیری انسانها و متقاعدسازی منتشر کند. کتاب «تاثیر» یک منبع ارزشمند برای افرادی است که میخواهند تاثیرگذار باشند و بهدنبال متقاعدسازی دیگران از راه اصولی هستند.
رابرت بی. سیالدینی در دانشگاه آریزونا و استنفورد، استاد روانشناسی و بازاریابی است. از دیگر کتابهای بسیار معروف این شخص، میتوان به کتاب «متقاعدسازی» (Pre-suasion) اشاره کرد.
اگر میخواهید روی مشتریان خود تاثیرگذاری بیشتری داشته باشید و از اصول و فنون روانشناسی برای متقاعدسازی آنها کمک بگیرید، کتاب تاثیر را در اولویت قرار دهید.
با مطالعهٔ این کتاب یاد خواهید گرفت که:
- چه شگردهایی برای تاثیرگذاری و متقاعدسازی دیگران وجود دارد؛
- قانون مقابله چیست؛
- چرا مقاومت در ابتدای راه از انتهای راه آسانتر است؛
- چرا کالاهای ممنوعه خواستنیتر بهنظر میرسند؛
- تلاش برای هماهنگسازی حرف و عمل؛
- چرا افراد شبیه به ما روی انتخابهایمان اثرگذار هستند.
پیش از این، ما ۷ اصل روانشناسی در فروش را در مقالهٔ دیگر همراه با تکنیکهای مختلف بررسی کردیم.